자주 묻는 질문

• Q주문을 취소하고 싶어요.⌄

  출고 전에는 마이페이지 > 주문 상세에서 바로 취소할 수 있으며, 결제 수단으로 즉시 환불됩니다. 출고 후에는 상품 수령 뒤 반품으로 접수해 주세요.

• Q교환·반품은 어떻게 하나요?⌄

  상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 전화 또는 이메일로 신청해 주세요. 단순 변심의 경우 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 상품 하자나 오배송은 판매자가 부담합니다. 식품 등 개봉 후 가치가 떨어지는 상품은 교환·반품이 어려울 수 있습니다.

• Q환불은 언제 되나요?⌄

  반품 상품 회수가 확인되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 승인 취소 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.